Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!

Напишите свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут и бесплатно проконсультирует.

Заполните форму с контактными данными
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Спасибо, Саша!
Ваша заявка принята

Ожидайте звонка юриста в течение 5 минут

Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист

Куда обратиться с жалобой на соседей – образец заявления

Просмотров 634
Фото: pixabay.com

Ссоры с соседями – обыденное явление, как в частном секторе, так и в многоквартирных домах. Конфликты возникают по разным причинам, и далеко не всегда их удается разрешить мирным путем. Если поведение жильцов создает серьезные проблемы другим гражданам, они вправе обращаться в уполномоченные органы для пресечения противоправных действий и привлечения виновных лиц к ответственности (ФЗ-59).

✅ Когда жалобы обоснованы

В соответствии со ст. 17, 30, 67 ЖК РФ собственники и арендаторы жилых помещений обязаны:

  • поддерживать дома и квартиры в надлежащем санитарном и техническом состоянии;
  • использовать жилье по назначению;
  • своевременно оплачивать коммунальные услуги;
  • не ущемлять права соседей.

Использование помещений не по назначению, нарушение интересов граждан или бесхозяйственное обращение с имуществом дают право другим жильцам жаловаться в уполномоченные органы. Причины для написания претензий могут быть самыми разными:

  • Нарушение санитарных норм эксплуатации жилых помещений (СанПиН 2.1.2.26.45-10).
  • Несоблюдение тишины в ночное время, в выходные и праздничные дни.
  • Нарушение правил содержания домашних животных.
  • Затопление соседних помещений.
  • Затянувшийся ремонт – строительные работы ведутся более 3-х месяцев.
  • Антиобщественное поведение – создание притонов, пьянство, употребление наркотиков, курение в неположенных местах, нарушение общественного порядка и т.д.
  • Неадекватное поведение вследствие психического заболевания.
  • Нарушение норм противопожарной безопасности.
  • Намеренное повреждение частного или общедомового имущества.
  • Самовольный захват территории.
Существуют и другие поводы для обращения в уполномоченные органы. Здесь нужно понимать, что основаниями для написания жалобы могут быть как разовые и периодические, таки и регулярные нарушения общественного порядка и общепринятых норм поведения.

✅ Как написать

Многие не знают, как составить правильно обращение в государственные органы. Большинство жалоб не имеют строгих норм по заполнению, кроме судебных исков. Согласно положениям ФЗ-59, к документам предъявляются следующие требования:

  • Жалоба не должна быть анонимной – без указания анкетных данных документ не рассматриваются органом, в адрес которого он был направлен.
  • Обращения на бумажном носителе обязательно подписываются заявителем – без подписи документ приравнивается к анонимному.
  • В процессе написания не допускается использование ненормативной лексики, и оскорблений – при их наличии должностные лица имеют право не рассматривать заявление.
  • Подробное и четкое описание инцидента, который послужил поводом для подачи претензии – от правильности и объективности изложенной информации зависит порядок дальнейших действий должностных лиц и их реакция в целом.

Срок рассмотрения – 30 дней с момента регистрации, кроме заявлений, направляемых в полицию.

Ключевую роль при обжаловании неправомерных действий соседей играет доказательственная база. Без нее привлечь к ответственности виновных лиц практически невозможно. В качестве доказательств используются показания очевидцев конфликта, фото,- видеосъемка, акты осмотров помещений сотрудниками уполномоченных органов, заключения экспертиз и другие документы.

✅ Куда жаловаться?

В какое ведомство стоит обращаться, зависит от характера нарушения. Но любые конфликты изначально нужно пытаться решить мирным путем. Даже обычный разговор помогает урегулировать спорную ситуацию, особенно, когда соседи адекватные, и идут на контакт.

Если беседа один на один не помогла – можно подключить других недовольных жильцов или отправить нарушителю письменную претензию. Документ составляется в свободной форме. В содержании указывается требование об устранении нарушений или прекращении противоправных действий, срок, в течение которого это нужно сделать и предупреждение о возможном обращении в уполномоченные инстанции. Претензия подписывается всеми участниками, вручается нарушителю лично или направляется в его адрес заказным письмом.

Кроме подробного описания обстоятельств конфликта или фактов нарушений со стороны соседей нужно ссылаться на статьи законов и других нормативно-правовых актов, которые, по мнению заявителя, были нарушены.

🔻 Управляющая компания

УК или ТСЖ отвечают за содержание домов в надлежащем техническом и санитарно-гигиеническом состоянии, и выполняют другие функции, которые закреплены в соглашении с собственниками квартир. Обращаться в УК или ТСЖ можно, если соседи:

Жалобы принимаются в письменном виде в офисе компании или посредством почтовой пересылки. Как показывает практика, коллективные претензии более эффективные. Полномочий на привлечение виновных лиц к ответственности у представителей данных организаций нет. Но их можно вызвать для проведения профилактической беседы и фиксации нарушений. Сотрудники УК уполномочены осматривать общедомовые объекты и частные помещения (с разрешения собственников) и составлять соответствующие акты.

Документ составляется в простой письменной форме с указанием данных заявителя и нарушителя, наименования УК, подробного описания сути проблемы и требования о принятии мер реагирования.

🔻 Председатель СНТ

Председатель – ключевая фигура садоводческих товариществ. Он уполномочен решать конфликты между участниками сообщества, в том числе по всем спорным вопросам, касающихся дачных участков, месторасположения жилых и хозяйственных построек и т.д. Обращаться к председателю граждане могут в устной или письменной форме, в частном порядке или посредством написания коллективной претензии.

Обращение председателю СНТ пишется в простой письменной форме с указанием данных заявителя и лиц, которым предъявляются претензии. Важно подробно описать причины и обстоятельства конфликта, а также представить доказательства, подтверждающие правоту жалобщика.

🔻 Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение санитарно-эпидемиологических норм. В ведомство целесообразно обращаться, если соседи разводят антисанитарию, не утилизируют отходы, не соблюдают правила содержания домашних животных или нарушают нормы тишины. Обращения, поданные в территориальные отделения ведомства, являются основанием для проведения проверок и привлечения виновных лиц к административной ответственности по ст. 6.4. КоАП РФ.

Пример. Житель квартиры одного из домов Челябинска часто громко слушал музыку, мешая отдыхать соседям. Граждане написали заявление в полицию, однако участковый ограничился профилактической беседой. После этого последовало обращение в Роспотребнадзор. Сотрудники ведомства замерили уровень шума, и по результатам проверки привлекли нарушителя к административной ответственности.

Заявление в Роспотребнадзор можно подать следующими способами:

  • По почте. Адрес для жителей столицы: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7.
  • В ходе личного посещения регионального отделения.
  • Через официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru.
Сотрудники Роспотребнадзора или санэпидемстанции (структурное подразделение ведомства) не имеют права осматривать частные помещения без разрешения собственника или решения суда. Осмотр возможен совместно с полицией, в случаях, когда есть основания полагать, что в доме или квартире было совершено или совершается преступление. Кроме этого сотрудники ведомства обязаны проводить бесплатную дезинфекцию в многоквартирных домах при наличии коллективной жалобы от трех и более жильцов подъезда.

Обращения граждан в территориальных подразделениях Роспотребнадзора рассматриваются в том случае, если в содержании содержится информация о нарушении санитарно-эпидемиологических норм. Требования к составлению документов идентичные.

Претензии в электронной форме отправляются через сайт ведомства в двух вариантах - с авторизацией в ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации) или без нее.

🔻 Жилищная инспекция

Инспекция занимается региональным государственным жилищным надзором, мониторингом многоквартирных домов и объектов нежилого фонда. Обращение в данное ведомство может решить проблему с соседями, если жалоба в УК не принесла должных результатов. Сотрудники инспекции по результатам проверки имеют право выносить предписания об устранении нарушений, как представителям управляющих компаний, так и собственникам жилых помещений.

Способы обращения:

  • Личное посещение территориального отделения ведомства. Адрес для жителей столицы: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19.
  • Отправка заявления посредством почтовой пересылки.
  • Через электронную приемную на сайте: mos.ru/feedback/reception.

Ответ о принятых мерах предоставляется заявителям в письменном виде.

Жалобы в жилищную инспекцию, как правило, состоят из трех частей:

  • Шапка – указывается наименование органа, ФИО и контактные данные заявителя.
  • Основная часть – описываются обстоятельства инцидента, сведения о нарушителях, ссылки на законы, нормы которых были нарушены и факты, подтверждающие вину конкретных лиц.
  • Заключительная часть – отображается требование о рассмотрении обращения и принятии мер к соседям.

В конце ставится текущая дата и подпись заявителя.

🔻 Пожарная инспекция

В ведомство целесообразно писать претензии, если действия соседей нарушают правила противопожарной безопасности. Например, когда в помещения общего пользования выставляются легковоспламеняющиеся вещи, горючие вещества либо крупногабаритные предметы (мебель), которые загораживают выходы из помещений и пути эвакуации

Пожарная инспекция обязана реагировать на подобные обращения и проводить работу с жильцами, с целью устранения выявленных нарушений. Виновные лица могут привлекаться инспекторами службы к административной ответственности по ст. 20.4 КоАП РФ за нарушение норм противопожарной безопасности.

Для подачи заявления граждане могут лично посетить территориальное подразделение ведомства, направить его почтой (адрес для жителей столицы: 119034, Москва, ул. Пречистенка, 22). Жалобы в электронной форме принимаются через официальный сайт: www.mchs.gov.ru.

Письменные обращения граждан в пожарную инспекцию должны содержать следующую информацию:

  • наименование территориального отделения ведомства;
  • ФИО руководителя;
  • ФИО заявителя;
  • контактные данные;
  • суть претензии;
  • список приложений;
  • дату и подпись.

Текст излагается в свободной форме. Для получения ответа в электронном виде нужно указать E-mail. Заявление принимается к рассмотрению в течение 3 дней с момента поступления в учреждение. В случае отказа или перенаправления документа в другое ведомство, заявитель письменно уведомляется о принятом решении.

🔻 В МЧС

Заявления в МЧС пишутся с учетом тех же требований, как и при составлении жалоб в пожарную инспекцию. Для большей эффективности нужно подавать коллективные претензии, которые подкрепляются доказательствами вины соседей.

🔻 Полиция

Жаловаться в полицию на соседей целесообразно если они:

  • злоупотребляют спиртными напитками, принимают и распространяют наркотики;
  • повредили или уничтожили чужое имущество;
  • нарушают правила пользования жилыми помещениями;
  • ведут аморальный образ жизни;
  • шумят и дебоширят;
  • создают угрозу жизни и здоровью других граждан;
  • оскорбляют и угрожают жильцам;
  • совершили насильственные действия.

Разрешением бытовых конфликтов, как правило, занимаются участковые инспекторы. Пожать жалобу можно, посетив опорный пункт полиции или районное отделение ОВД.

Фото: pixabay.com
Мнение эксперта
Дмитрий Носиков
Юрист. Специализация семейное, жилищное право.
Чтобы ваше заявление полиция не проигнорировала, проконтролируйте факт регистрации документа в дежурной части территориального ОВД. Обращению присваивается специальный номер, который сообщается заявителю. Если жалоба подана в опорном пункте, участковый должен расписаться на втором экземпляре и поставить отметку о принятии документа, с датой и входящим номером.

У уполномоченного сотрудника полиции есть 10 суток на рассмотрение заявления и принятие мер. В случае подтверждения противоправных действий с виновными лицами проводится профилактическая работа, либо они привлекаются к административной или уголовной ответственности, если в их действиях есть признаки состава преступления.

В экстренных ситуациях нужно сразу звонить на «02» («112» с мобильного телефона). На место происшествия прибудет наряд полиции. Сотрудники ОВД проведут проверку, опросят очевидцев и примут меры к нарушителям.

🔻 Администрация города

В местную администрацию нужно обращаться, если потерпевшие и другие соседи хотят выселить жильцов, которые ведут аморальный образ жизни и создают им невыносимые условия для проживания. Заявление дает основание сотрудникам ведомства создавать административные комиссии для проведения проверки.

Если факты, указанные в жалобе, подтвердятся, административная комиссия может инициировать открытие судебного дела по факту невыполнения своих обязанностей собственниками жилого помещения (ст. 30 ЖК РФ). В случае удовлетворения иска нарушители принудительно выселяются, а их жилье продается через аукцион. Деньги получают бывшие владельцы, с учетом вычета суммы судебных издержек.

В местные органы государственной власти эффективно подавать коллективные жалобы, т.е. составленные несколькими гражданами. В документе указываются данные заявителей, сведения о нарушителе с адресом проживания и описывается суть конфликта. Обращение подписывается всеми участниками.

Для того чтобы в администрации приняли решение о создании административной комиссии по делу нужно представить доказательства противоправного поседения соседей. Речь идет о копиях заявлений в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д., а также письменных ответах ведомств с результатами проверок и принятыми решениями.

🔻 Прокуратура

Прокуратура – надзорный орган, который, кроме защиты прав и интересов граждан, контролирует деятельность других государственных структур. Обращаться в ведомство целесообразно, если заявления в уполномоченные органы не дали результатов, либо должностные лица халатно отнеслись к выполнению своих обязанностей.

Способы обращения:

  • Личное посещение ведомства. Прокуратура Москвы расположена по адр.: 109992, пл. Крестьянская Застава, д. 1, ГСП-2.
  • Отправка заказного письма с уведомлением.
  • Подача претензии в электронной форме на сайте ведомства: mosproc.ru.

Прокуратура уполномочена не только привлекать виновных лиц к ответственности, но и отменять незаконные решения, вынесенные другими государственными органами.

Обращения в прокуратуру можно составлять, как в печатном варианте, так и писать от руки. Стиль написания деловой. Использовать юридические термины необязательно, но должна быть понятна суть претензии. Обязательно нужно отразить свои анкетные и контактные данные, ФИО нарушителя и наименование учреждения.

🔻 Суд

Подавать иски в суд целесообразно, если обращения в другие инстанции не принесли должного результата, либо действиями соседей причинен моральный или материальный ущерб. Исковые заявления составляются с учетом ряда процессуальных требований. При отсутствии опыта работы с подобными документами желательно пользоваться помощью квалифицированных юристов.

Для выигрыша дела в суде нужно представить доказательства, которые подтверждают вину ответчика и свидетельствуют о причинении вреда. По результатам разбирательства нарушителей обязывают заплатить штраф и компенсировать причиненный ущерб. В исключительных случаях суд может принять решение о принудительном выселении жильцов.

Судебные иски составляются в письменном виде с учетом требований ст. 131 ГПК РФ. В документе отражается следующая информация:

  • Наименования суда, куда подается иск – подсудность и подведомственность закреплена в Главе 3 ГПК РФ.
  • ФИО и контактные данные заявителя.
  • Сведения об ответчике – ФИО, адрес проживания, телефон и т.д. При отсутствии данных нарушителя иск остается без рассмотрения.
  • Суть претензии – подробное описание обстоятельств инцидента, в чем нарушены права, какой ущерб причинен.
  • Цена иска, если он подлежит оценке – указываемая сумма должна быть обоснованной.
  • Список приложений – бумаги и другие материалы, которые прилагаются в качестве доказательств.
  • Дата и подпись.

Для полноты раскрытия причин спора или обстоятельств нарушения, в документе может отражаться и другая информация. Иск подготавливается в нескольких экземплярах. В случае участия в деле представителя истца, потребуется нотариально заверенная доверенность, которая подтверждает его полномочия.

Способов воздействия на неблагополучных соседей много, начиная от устных просьб и заканчивая обращениями в правоохранительные органы. Решать конфликты с другими жильцами можно и нужно, но только законными методами, без ущемления прав и интересов третьих лиц. Спросите у наших юристов, куда обращаться при возникновении спорной ситуации с другими жильцами? Как доказать свою правоту? Какие документы потребуются для защиты интересов в суде? Ответы на все вопросы вы получите быстро и бесплатно.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!

Напишите свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут и бесплатно проконсультирует.

 

Заполните форму с контактными данными
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

 
 
Спасибо, Саша!
Ваша заявка принята

Ожидайте звонка юриста в течение 5 минут

Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист
 
Оцените
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Комментарии:

Добавить комментарий
Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.